ShouArchive

환불 정책

ShouArchive 환불 정책 · 시행일 2026년 10월 15일 · 판매자 비그빅(Beakbig)

1. 적용 범위

구분결제 처리환불 기준
처음 구매 — 라이선스 + 업데이트 1년Paddle이 문서 4항
업데이트 1년 갱신 (자동 갱신 · 직접 갱신)Paddle이 문서 5항

이 문서는 이 사이트에서 결제한 ShouArchive 라이선스와 업데이트 갱신에 적용됩니다. 결제 수단 없이 시작하는 체험은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다(3항).

2. 결제를 처리하는 곳 (Paddle)

ShouArchive 의 결제는 Paddle이 판매대행(Merchant of Record)으로 처리합니다. 결제 수단 확인, 세금 계산과 부과, 영수증 발행, 그리고 환불의 최종 처리를 Paddle이 합니다. 그래서 환불 요청도 Paddle의 창구로 보내고, 환불 금액은 판매자가 직접 보내지 않고 Paddle이 결제한 수단으로 돌려줍니다.

Paddle 정책과의 관계. Paddle 은 표준 환불 정책을 운영합니다(paddle.com/legal/refund-policy). 그 정책은 「거래일로부터 14일 안에 요청하면 Paddle 이 재량으로 환불할 수 있다」이고, 지역별 법정 최소 기간이 이보다 우선합니다 — 한국 · 브라질 · 중국 7일, EU · 영국 · 스위스 · 터키 · 이스라엘 14일, 캐나다 7일, 싱가포르 5일. 이 문서는 그보다 넓게, 결제 후 14일 안이면 이유를 묻지 않고 전액 환불을 약속합니다. 대한민국 전자상거래법의 청약철회 기간은 7일이지만, 이 문서는 그보다 넓게 14일을 약속합니다.

3. 체험

  • 14일 체험은 결제 수단 없이 앱 안에서 시작합니다. 체험 중에도, 체험이 끝난 뒤에도 자동으로 결제되지 않으므로 환불할 금액이 없습니다.
  • 키 없이 체험이 끝나면 프로파일 관리(다운로드 · 만들기 · 기기 등록 포함) · 산출물 검사 · API 키 관리 · 히스토리(기록 보기)는 계속 쓸 수 있고, 앱 빌드 · 작업 대기열 · 앱 업로드 · 기기 설치 · 다시 서명 · 라이브러리 · IPA 정리 · OTA 배포 · 스토어 배포는 구매해야 다시 열립니다.

4. 처음 구매의 환불

  • 결제 후 14일 안이면 전액 환불합니다. 이유는 묻지 않습니다. 앱을 이미 써 보셨어도 됩니다.
  • 환불되면 그 라이선스는 해지되고, 등록된 Mac 이 모두 해제되며, 업데이트 자동 갱신(구독)도 해지됩니다. 앱은 체험이 끝난 상태처럼 잠깁니다(3항에 적은 기능만 남음). 같은 키를 다시 쓸 수 없습니다.
  • 처음 구매에는 라이선스와 업데이트 1년이 함께 들어 있으므로 둘을 함께 환불합니다.

5. 업데이트 갱신의 환불

  • 업데이트 1년 갱신도 결제 후 14일 안이면 전액 환불합니다. 자동 갱신으로 결제된 경우와 직접 갱신한 경우 모두 같습니다.
  • 환불되면 업데이트 기간만 갱신 전 날짜로 돌아갑니다. 라이선스와 등록된 Mac 은 그대로이고 앱도 계속 씁니다 — 돌아간 기간 안에 나온 버전은 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤에 나온 버전은 다시 갱신해야 설치됩니다.
  • 세금만 돌려받는 것 같은 부분 환불은 라이선스와 업데이트 기간에 영향이 없습니다.

6. 자동 갱신을 끄는 것은 환불이 아닙니다

자동 갱신을 끄면 다음 갱신부터 결제가 되지 않을 뿐, 이미 결제한 금액을 돌려받는 것은 아닙니다. 결제한 갱신을 되돌리려면 5항에 따라 14일 안에 환불을 요청해 주세요. 자동 갱신은 Paddle 결제 안내 메일의 관리 링크 또는 앱의 설정 › 라이선스 › 「결제 관리…」 에서 언제든 끌 수 있고, 꺼도 앱은 멈추지 않습니다.

7. 기간과 상관없이 전액 돌려드리는 경우

  • 같은 결제가 두 번 처리된 경우.
  • 파는 상품과 다른 상품이 결제된 경우.
  • 결제 금액이 가격 페이지에 적은 금액(세금 제외)과 다른 경우.
  • 결제가 끝났는데 라이선스 키가 발급되지 않고, 연락을 드려도 해결되지 않은 경우.
  • 판매자 쪽 장애로 앱을 오랫동안 쓸 수 없었던 경우 — 이 경우 업데이트 기간을 늘려 드리거나 전액을 환불합니다.

8. 어떻게 요청하나요

  1. support@shouarchive.beakbig.com 으로 결제 이메일과 주문 번호(Paddle 영수증에 있음)를 보내 주세요. 판매자가 Paddle 에 바로 환불을 요청합니다 — 가장 빠른 방법입니다.
  2. Paddle 영수증 메일의 링크나 paddle.net 에서 결제 이메일로 주문을 찾아 Paddle 에 직접 요청할 수도 있습니다.
  3. 카드 환불은 보통 3–5 영업일 걸리고, 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 실제 입금 시점은 카드사 · 결제 수단에 따라 다릅니다.

결제 때 더해진 세금(VAT · GST 등)도 환불 금액과 함께 Paddle 이 처리합니다.

9. 환불되지 않는 경우

  • 결제 후 14일이 지난 경우 — 다만 7항의 경우와, 사는 나라의 법이 더 긴 기간이나 더 넓은 권리를 정한 경우는 그 법을 따릅니다.
  • 환불을 받은 뒤 다시 사고 환불받기를 되풀이하는 등, 환불을 남용하는 것으로 보이는 경우.
  • 라이선스 키를 타인과 나눠 쓰거나 앱을 다시 배포하는 등 이용약관을 위반해 라이선스가 정지된 경우.

카드사 결제 취소(지불 거절 · chargeback) — 처음 구매에 걸면 라이선스가 해지됩니다(등록된 Mac 은 남아 있어, 취소가 번복되면 자동으로 복구됩니다). 갱신 결제에 걸면 업데이트 기간만 갱신 전으로 돌아가고 자동 갱신이 꺼집니다. 먼저 위 방법으로 환불을 요청해 주세요 — 더 빠르게 처리됩니다.

10. 문의

환불과 관련해 궁금한 점은 support@shouarchive.beakbig.com으로 보내 주세요. 그 밖의 문제는 지원 페이지를 보세요.

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